Cây Giống Phúc An cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm cây giống chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tận tâm. Chính vì vậy, chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả sau đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm bị hư hỏng, đổ bể do vận chuyển:

Quay video đồng kiểm với bưu tá khi nhận hàng.

Cây bị rụng hết lá, gãy nhánh, chết do va đập trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất

Cây chết do sâu bệnh, nấm mốc trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.

Cung cấp hình ảnh, video và mô tả chi tiết về tình trạng cây.

Khung thời gian đổi trả

Đối với sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

Đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Phương thức đổi trả

Đối với sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển

Khách hàng liên hệ ngay với Cây Giống Phúc An để thông báo tình trạng, khách chụp ảnh, quay video từ lúc cây xuống xe để làm đối chứng.

Nếu xác nhận đúng sự cố, Cây Giống Phúc An sẽ hỗ trợ đổi cây mới cho khách hàng.

Đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất

Khách hàng chụp ảnh, quay video và mô tả chi tiết tình trạng cây.

Gửi thông tin cho Cây Giống Phúc An qua email hoặc zalo.

Cây Giống Phúc An sẽ xác nhận thông tin và hỗ trợ đổi cây mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Chi phí đổi trả

Cây Giống Phúc An sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả cho cả hai trường hợp.

Lưu ý

  • Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi bảo quản của khách hàng.
  • Cây Giống Phúc An có quyền từ chối đổi trả nếu khách hàng không cung cấp đủ bằng chứng xác thực.

Liên hệ

  • Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với Cây Giống Phúc An qua số điện thoại 0962 888 014

Cây Giống Phúc An luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối. Do đó, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc đổi trả sản phẩm.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Cây Giống Phúc An!

Lưu ý:

  • Chính sách này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
  • Vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả trước khi mua hàng.