Bước 1. Khách hàng xem chi tiết các thông tin về cây giống tại website Cây Giống Phúc An
hoặc kênh Facebook, lên danh sách kèm số lượng những cây cần mua.
Bước 2. Khách liên hệ với Phúc An qua số điện thoại 0962.888.014 (có zalo số này). Nhà vườn tư vấn tận tình và chi tiết về giống cây, số lượng có thể đáp ứng, quy cách lô cây tại thời điểm đó và giá bán cụ thể, hình thức vận chuyển, thanh toán.
Bước 3. Sau khi hai bên đã thống nhất đơn hàng và thời gian khách có thể nhận cây, Phúc An sẽ tiến hành xử lý đơn hàng, chọn cây ra cho khách.
Bước 4. Ngày sau khi cây ra đến bãi tập kết chuẩn bị giao đi, Phúc An sẽ gửi hình ảnh đến khách hàng. Khách vui lòng đặt cọc 20% giá trị đơn hàng (áp dụng với khách lần đầu mua hàng để bảo vệ quyền lợi và niềm tin ban đầu giữa đôi bên). Mong quý khách thông cảm về điều này, do mặt hàng cây giống nếu bị bom hàng, hoàn về sẽ không còn khả năng sống sót.
Bước 5. Khách hàng nhận cây, kiểm tra cây, thanh toán bằng hình thức chuyển khoản đến nhà vườn hoặc thanh toán qua nhà xe đều được.
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho cả hai bên và giúp cây trồng luôn trong trạng thái khỏe đẹp nhất khi về nhà mới, Phúc An xin phép chia sẻ một vài quy định nhỏ về việc đặt cọc và giữ cây:
1. Tại sao cần đặt cọc để giữ cây?
Khi Quý khách “chốt” cây nhưng chưa thể nhận ngay, khoản cọc chính là “lời cam kết” giúp nhà vườn yên tâm dành riêng cây đẹp nhất cho bạn. Nếu không có cọc, Phúc An rất khó từ chối những khách hàng khác đang muốn mua trực tiếp, dẫn đến tình trạng vừa khó cho vườn, vừa mất lòng khách đến sau.
2. Thời gian giữ cây tối đa: không quá 03 tuần
Phúc An nhận chăm sóc cây giúp Quý khách trong vòng 21 ngày kể từ ngày chốt đơn. Sau thời gian này, chúng mình xin phép không giữ thêm vì những lý do khách quan:
- Sức khỏe của cây: Cây để lâu trong bầu cũ sẽ bị bó rễ, cần phải thay bầu lớn hơn và bổ sung dinh dưỡng chuyên sâu để không bị suy.
- Chi phí vận hành: Việc nuôi cây dài ngày đòi hỏi thêm nhân công chăm sóc, phân thuốc và không gian vườn.
- Rủi ro hao hụt: Cây xanh là thực thể sống, việc lưu kho quá lâu khiến nhà vườn đối mặt với nhiều rủi ro về thời tiết và sâu bệnh.
3. Sau thời gian 03 tuần
Nếu quá hạn mà Quý khách vẫn chưa thể nhận cây, Phúc An xin phép được giải phóng đơn hàng hoặc tính thêm phí lưu kho/thay bầu (tùy thỏa thuận). Điều này giúp chúng mình duy trì dòng hàng mới và đảm bảo chất lượng cây luôn ở mức tốt nhất.
Phúc An tin rằng: Một quy trình rõ ràng sẽ giúp chúng ta làm việc với nhau bền vững và tin tưởng hơn. Rất mong Quý khách thấu hiểu cho nỗi lòng của những người làm vườn để Phúc An có thêm động lực mang đến những cây trồng chất lượng nhất!
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại (có zalo) 0962.888.014. Xin cảm ơn quý khách hàng gần xa.
Trân trọng! Cây Giống Phúc An
