ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Quyền và trách nhiệm của Công ty Cổ phần Quốc tế V-Star

Công ty Cổ phần Quốc tế V-Star có các quyền và trách nhiệm sau:

  • Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, số lượng, quy cách, chất lượng và các thông số kỹ thuật theo nội dung đã xác nhận với khách hàng.
  • Tư vấn đầy đủ thông tin về sản phẩm, tính năng, giá bán, chính sách bảo hành, đổi trả và các thông tin cần thiết trước khi khách hàng quyết định mua hàng.
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng, bảo quản và bảo trì sản phẩm theo khuyến nghị của nhà sản xuất (nếu có).
  • Thực hiện các chính sách bảo hành, đổi trả, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật theo quy định của Công ty.
  • Cam kết cung cấp sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng theo quy định của pháp luật và cung cấp các giấy tờ liên quan khi cần thiết.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.
  • Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin đặt hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng khi sử dụng website và mua sản phẩm có các quyền và trách nhiệm sau:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan để Công ty thực hiện việc tư vấn, xác nhận đơn hàng và giao hàng.
  • Tìm hiểu kỹ thông tin về sản phẩm, chính sách bán hàng, bảo hành, đổi trả và các điều kiện giao dịch trước khi đặt mua.
  • Có quyền yêu cầu Công ty Cổ phần Quốc tế V-Star cung cấp các thông tin, tài liệu liên quan đến sản phẩm (nếu có) để đảm bảo quyền lợi và đưa ra quyết định mua hàng phù hợp.
  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng theo quy định tại Chính sách đổi trả.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo phương thức đã thỏa thuận với Công ty.
  • Hợp tác với Công ty trong quá trình giải quyết các vấn đề phát sinh trên tinh thần thiện chí, tôn trọng và tuân thủ các quy định của pháp luật.
  • Không sử dụng website vào các mục đích trái pháp luật, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty Cổ phần Quốc tế V-Star và các tổ chức, cá nhân khác.

3. Điều khoản chung

Việc khách hàng truy cập, sử dụng website hoặc đặt hàng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng này.

Công ty Cổ phần Quốc tế V-Star có quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản sử dụng khi cần thiết nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động thực tế. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.